Neem Contact Met Ons Op
Als je hulp nodig hebt met je account, een spel of de website zelf, kies dan een van de onderstaande ondersteuningsopties om hulp te krijgen.
Let op dat we 24/7 live chat beschikbaar hebben om je te helpen. We streven ernaar om binnen 5 minuten te reageren tijdens drukke tijden en 2 minuten tijdens rustigere momenten.
Als je liever via e-mail contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar. We nemen binnen 6-24 uur contact met je op, van maandag tot zondag.
Voor meer informatie over de website en zijn functies, bezoek ons Helpcentrum voor handleidingen en tutorials over verschillende onderwerpen met betrekking tot gaming en accountbeheer.
Voor technische problemen met betrekking tot de website of games, bezoek ons Helpcentrum voor probleemoplossingshandleidingen of neem contact op met onze live chat ondersteuning voor hulp.
In het onwaarschijnlijke geval dat er een geschil ontstaat tijdens het spelen of over je winst, neem dan contact met ons op via e-mail. We nemen alle klachten serieus en zullen ons best doen om ze eerlijk en snel op te lossen.
Houd er rekening mee dat, vanwege onze wereldwijde aard, de responstijden kunnen variëren afhankelijk van het ondersteuningskanaal dat je kiest en je locatie. We streven er echter naar om 24/7 beschikbaar te zijn voor urgente zaken of live chatvragen.
Voor hulp bij beveiligingsmaatregelen van het account, zoals tweefactorauthenticatie (2FA), wachtwoordresets of algemene veiligheidsvragen van het account, gebruik dan onze live chat optie voor directe ondersteuning.
We streven ernaar om beschikbaar te zijn in meerdere talen waar mogelijk. Vanwege de internationale aard van onze onderneming en operationele complexiteit kan het echter voorkomen dat de ondersteuning beperkt is. Houd er rekening mee dat Engels een taal is waarvan we hebben bevestigd dat deze wordt ondersteund via e-mail.
Ons team is toegewijd aan het helpen jou bij het navigeren door eventuele problemen of vragen die je hebt over de website of games. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via live chat voor urgente zaken of via e-mail met niet-urgente vragen.
Als je het gevoel hebt dat je probleem niet is opgelost via de reguliere ondersteuningskanalen of verdere onderzoeken behoeft, vraag dan naar de escalatieprocedures. We zijn toegewijd aan het waarborgen dat alle klanten hun problemen eerlijk en snel worden aangepakt.
Voor niet-urgente zaken, moet je mogelijk een ticket indienen via een van de opgegeven ondersteuningskanalen voor verdere hulp. We prioriteren en lossen tickets zo snel mogelijk op, afhankelijk van hun urgentie.
We horen altijd graag van onze gebruikers en waarderen de mogelijkheid om hen te helpen. Voor een naadloze ervaring en de meest efficiënte oplossing van je vragen, raden we aan om het ondersteuningskanaal te kiezen dat het beste bij je behoeften past, of het nu via live chat, e-mail is, of een van de andere opties die in dit document zijn beschreven.
Houd er rekening mee dat sommige van deze kanalen hun specifieke operationele details kunnen hebben, en je moet onze Helpcentrum raadplegen voor meer informatie over hoe ze functioneren.
